ما به عنوان گروه ارائه‌دهنده خدمات در زمینه‌های آموزش زبان روسی و اعزام مدرس زبان روسی در برابر کاربران گرامی، متعهدیم که:
1. خدمات خود را مطابق با توافق انجام شده ارائه دهیم.
2. مطابق با شرایط زمانی مقرر در قرارداد نسبت به اعزام مدرس اقدام کنیم.
3. درصورت بروز هر مشکلی که منجر به کنسل شدن جلسات شود، ما موظفیم مراتب را از قبل به اطلاع کاربر برسانیم و نسبت به تعیین جلسه جبرانی، هماهنگی‌های لازم را انجام دهیم.
4. درصورت بروز بلایای طبیعی و حوادث غیرمترقبه، ما هیچگونه مسئولیتی در قبال به موقع انجام ندادن وظایف و تعهدات خود نداریم.
5. پس از بستن قرارداد بین مجموعه «روسکی» و کاربر محترم، ما مسئولیتی در برابر اعلام تغییرات جدید از جانب شما نخواهیم داشت و با توافق طرفین، تغییرات صورت می‌پذیرد.
6. کیفیت خدمات مدرسین «روسکی» توسط این مجموعه تضمین می‌شود و چنانچه کاربر محترم نسبت به کیفیت این خدمات اعتراضی داشته باشد، باید مراتب را به اطّلاع ما برساند تا به بررسی و رفع اشکالات بپردازیم. در صورت محرز شدن ارائه خدمات نامطلوب توسط مدرس، «روسکی» موظّف است پس از انجام بررسی‌های لازم بنابر نتایج این بررسیها میزان خسارت به مشتری را برآورد کرده و به وی عودت دهد.
تعهدات کاربر:
1. واریز مبلغ قرارداد توسط کاربر، به معنای پذیرش موارد مندرج در قرارداد است و کاربر محترم موظف است مطابق با شرایط مندرج در قرارداد، در موعد مقرر در کلاسهای خود حضور پیدا کند.
2. چنانچه به هر دلیلی زبان‌آموز نتواند سر کلاسهای خود حضور پیدا کند باید مراتب را حداکثر یک روز قبل به مؤسسه اطلاع دهد، در غیر اینصورت غیبت زبان آموز موجه نیست و مبلغ برگزاری کلاس از مبلغ کل قرارداد کسر و به مدرس پرداخت می‌شود.
3. مدّت اعتبار قراداد دو برابر مدت زمان تعیین شده برای انجام قرارداد است. چنانچه به دلیل عدم پایبندی زبان‌آموز به برنامه زمانبندی‌شده برگزاری کلاسها، این مدت به پایان برسد و قرارداد منقضی شود، مبلغ مربوط به کلاسهای باقیمانده به مدرس تعلق می‌گیرد و ادامه دریافت خدمات منوط به انعقاد قرارداد جدید است.
شرایط لغو قرارداد:
1. درصورت اعلام مجموعه «روسکی»، از طریق پست الکترونیکی، تلفن و یا پیامک، قرارداد لغو خواهد شد. درصورت لغو قرارداد از جانب ما، کلیه مبلغ به کاربر بازگردانده می‌شود.
2. درصورت صلاحدید کاربر، امکان لغو قرارداد وجود دارد. مراتب باید از طریق تماس تلفنی ویا پشتیبانی مکاتبه‌ای سایت و در روزها و ساعات اداری به اطلاع ما برسد. درصورت لغو قرارداد از جانب کاربر، هزینه خدمات ارائه شده تا لحظه لغو سفارش به همراه 10 درصد خسارت، از کاربر دریافت می‌گردد و باقیمانده مبلغ به وی عودت می‌شود.